Te apartamenty obsługiwane są w pełni online. Na miejscu nie ma recepcji. Po dokonaniu rezerwacji Goście otrzymają link do przesłania danych wszystkich osób objętych rezerwacją, a po uiszczeniu opłaty otrzymają kod dostępu do apartamentu. Alternatywnie można udać się do głównej recepcji obiektu, która znajduje się w oddalonym o 1 minutę spacerem hotelu Palác U Kočků. Goście, którzy potrzebują pomocy przy organizacji transportu lub parkowania mogą skontaktować się z personelem pod adresem: booking@pragueresidences.com. Kontakt telefoniczny z zespołem ds. rezerwacji możliwy jest pod numerem: +420 222 743 781.

Uwaga: do windy prowadzi kilka schodów.

Obiekt nie oferuje codziennego sprzątania. Dodatkowe sprzątanie dostępne jest wyłącznie w przypadku pobytów trwających co najmniej 4 noce.

Główna recepcja i miejsce zameldowania znajdują się pod adresem: Jilska 9, Praga 1.

Goście proszeni są o wcześniejsze poinformowanie personelu obiektu o planowanej godzinie przyjazdu. Stosowną informację można wpisać w miejscu na życzenia specjalne w formularzu rezerwacji lub przekazać bezpośrednio personelowi. Dane kontaktowe znajdują się w potwierdzeniu rezerwacji.

Podczas zameldowania należy okazać dokument tożsamości ze zdjęciem i kartę kredytową. Wszelkie życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności. Realizacja niektórych z nich może wymagać uiszczenia dodatkowej opłaty.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

Z powodu koronawirusa (COVID-19) ten obiekt stosuje rygorystyczne zasady dystansu społecznego.